Regulamin Sklepu Internetowego Muzeum Częstochowskiego

Sklep internetowy, działający pod adresem https://sklep.muzeumczestochowa.pl prowadzony jest przez Muzeum Częstochowskie z siedzibą w Częstochowie, Aleja NMP 47, wpisane do rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Gminę Miasto Częstochowa, pod numerem 3, zwane w dalszej części Regulaminu „Muzeum”.

Muzeum prowadzi działalność w oparciu o „Statut Muzeum Częstochowskiego”. Posiada numer identyfikacyjny krajowego rejestru urzędowego podmiotów gospodarki narodowej REGON 000282903 oraz Numer Identyfikacji Podatkowej NIP 5730107701.

Użyte w dalszej części Regulaminu określenie „sklep” oznacza sklep internetowy prowadzony przez Muzeum za pośrednictwem strony www.sklep.muzeumczestochowa.pl z wykorzystaniem sieci Internet.

I. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Wszystkie ceny towarów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotówkach.
  2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  3. Muzeum zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania
    i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian. Zmiana ceny towaru nie ma wpływu na cenę towaru już zamówionego przez Klienta.
  4. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Muzeum. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentu zakupu (paragonu fiskalnego lub faktury VAT).
  5. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Językiem zawarcia umowy jest język polski.
  6. Każdy towar oferowany w sklepie jest nowy, wolny od wad fizycznych i prawnych oraz został legalnie wprowadzony na rynek polski.
  7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów dlatego realizacja potwierdzonych zamówień następuje według kolejności ich wpływu, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

II. ZAMÓWIENIE TOWARU, POTWIERDZENIE ORAZ REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Zamówienie można złożyć bezpośrednio poprzez stronę internetową sklepu: https://sklep.muzeumczestochowa.pl.

A. Zakup wydawnictw i produktów

  1. Kupujący wybiera interesujący go towar i umieszcza go w wirtualnym Koszyku,
  2. Aby zrealizować zamówienie, Klient podaje: imię i nazwisko i/lub nazwę firmy, adres dostawy towaru, adres e-mail, numer telefonu.
  3. Koszt wysyłki w wysokości 18 zł zostanie zsumowany z wartością zamówionego towaru.
  4. Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji z chwilą wpływu na konto Muzeum przelewu bankowego za dane zamówienie.
  5. Numer zamówienia Klient otrzymuje w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
  6. Towar jest wysyłany na wskazany przez Klienta adres za pośrednictwem Poczty Polskiej: „przesyłki lub paczki poleconej priorytetowej” po dokonaniu przez Klienta płatności z góry za pomocą płatności elektronicznych (Przelewy24).
  7. Zamówienia realizowane są w terminie 2-7 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty
    na koncie Muzeum. Termin ten nie obejmuje czasu niezbędnego na dostawę. Klient otrzymuje mailową informację o wysyłce zamówienia oraz numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.
  8. Muzeum realizuje zamówienia na terenie Polski, złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne.
  9. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu, warunków oraz kosztów dostawy.
  10. Zamówienie zostanie niezwłocznie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie niezwłocznie o tym fakcie poinformowany w celu uzgodnienia sposobu jego dalszej realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia i zwrot wpłaconych pieniędzy w przypadku zamówienia przy płatności przelewem z góry).
  11. Aktualny cennik kosztów wysyłki znajduje się na stronie sklepu w zakładce Informacje → Płatność i dostawa.
  12. Na czas oczekiwania na przesyłkę składają się dwa elementy:
    • czas realizacji zamówienia – jest to czas, który upływa od momentu złożenia zamówienia, do chwili wysłania towaru ze sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.
    • czas dostawy – jest to czas potrzebny Poczcie Polskiej na doręczenie zamówienia pod wskazany adres.
  13. Muzeum wystawia faktury na życzenie Klienta, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Klienta poprzez zaznaczenie opcji „Chcę fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności. Dla:
    • osób fizycznych, nieprowadzących działalności gospodarczej oraz rolników ryczałtowych faktura jest dołączana do zamówienia;
    • osób prawnych, osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz rolników innych niż ryczałtowi faktury będą dostępne wyłącznie w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

B. Zakup biletów do Muzeum

  1. Muzeum umożliwia zakup biletów na niektóre wydarzenia odbywające się w Muzeum. Liczba biletów na te wydarzenia jest ograniczona.
  2. Kupujący wybiera interesujący go bilet/bilety i umieszcza go w wirtualnym Koszyku,
  3. Aby zrealizować zamówienie, Klient podaje: imię i nazwisko i/lub nazwę firmy, adres dostawy towaru, adres e-mail, numer telefonu,
  4. Jedyną formą płatności przy zakupie biletów jest opłata z góry za pomocą płatności elektronicznych (Przelewy24),
  5. Klient na wskazany w zamówieniu adres e-mail otrzymuje numer zamówienia. Numer zamówienia jest podstawą wstępu na wybrane wydarzenie, należy go zachować i podać pracownikowi obsługi Muzeum, który zweryfikuje jego autentyczność oraz liczbę osób, które mogą wziąć udział w wydarzeniu w ramach zakupionego biletu,
  6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu.
  7. W przypadku odwołania wydarzenia Muzeum niezwłocznie poinformuje o tym Klienta mailowo. Równocześnie zwróci Klientowi płatność tym samym sposobem jakim została ona dokonana przez Klienta.
  8. W przypadku zmiany terminu wydarzenia Muzeum niezwłocznie skontaktuje się z Klientem mailowo lub telefonicznie. Klient będzie mógł zaakceptować zmianę terminu wydarzenia a zakupiony bilet będzie ważny na wydarzenie w uzgodnionym terminie lub zdecydować o rezygnacji z udziału w wydarzeniu a Muzeum zwróci Klientowi płatność tym samym sposobem jakim została ona dokonana przez Klienta.
  9. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), po zakupie biletu wstępu na wydarzenie (z podaną datą i godziną), Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu biletu).

III. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAKUPU TOWARÓW

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu towarów w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Muzeum o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres: Muzeum Częstochowskiego, Al. NMP 47, 42-217 Częstochowa lub pocztą elektroniczną na adres sprzedaz@muzeumczestochowa.pl).
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia), jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy Muzeum zwraca Klientowi wszystkie otrzymane
    od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Muzeum), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Muzeum zostało poinformowani o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Muzeum dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Klienta użyty w pierwotnej transakcji. Klient nie ponosi opłat w związku ze zwrotem, poza kosztami dostarczenia zwracanego towaru do Muzeum.
  7. Muzeum zwraca należność za zakupione towary po otrzymaniu zwrotu zamówionych przedmiotów.
  8. Klient jest zobowiązany odesłać lub przekazać rzecz Muzeum niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Muzeum o odstąpieniu
    od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
  9. Towar należy zwrócić na adres: Muzeum Częstochowskie, al. Najświętszej Maryi Panny 47, 42-217 Częstochowa.
  10. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej
    w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

IV. REKLAMACJE

  1. Muzeum jest odpowiedzialne wobec Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych produktów z umową. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat od daty wydania mu danego towaru przez Muzeum. Klient może żądać naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru albo może odstąpić od umowy sprzedaży.
  2. Muzeum w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania przesyłając informację pisemnie lub na adres mailowy Klienta. Jeżeli Muzeum nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, uważa się reklamację za uznaną.
  3. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Muzeum Klient powinien dostarczyć reklamowany towar lub towary wraz z dowolnym dowodem potwierdzającym dokonanie zakupu w Muzeum (np. paragonem, numerem zamówienia, wyciągiem z konta lub podaniem daty i godziny transakcji) i z opisem reklamacji na adres:

Muzeum Częstochowskie

Al. NMP 47

42-217 Częstochowa

4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Muzeum niezwłocznie wymieni towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany towaru, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny Muzeum zwróci należność niezwłocznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204).

KLAUZULA INFORMACYJNA

dot. przetwarzania danych osobowych dla Klientów sklepu internetowego prowadzonego

przez Muzeum Częstochowskie za pośrednictwem strony: https://sklep.muzeumczestochowa.pl

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia

27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), dalej RODO informujemy, że:

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Muzeum Częstochowskie, z siedzibą przy al. NMP 47, 42-217 Częstochowa, tel. 34 360 56 31, e-mail: muzeum@muzeumczestochowa.pl.
  2. We wszystkich sprawach dot. ochrony danych osobowych możecie Państwo kontaktować się z powołanym w Muzeum Inspektorem Ochrony Danych Osobowych e-mailowo iodo@muzeumczestochowa.pl lub telefonicznie: 34 360 56 31.
  3. Podanie danych osobowych jest niezbędne w celu realizacji umowy związanej z zakupem
    w e-sklepie.
  4. Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych jest art. 6 ust. 1, lit. b RODO - w celu świadczenia usługi sprzedaży w e-sklepie i art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych, wynikających w szczególności z ustaw o rachunkowości i podatkach.
  5. Odbiorcami Państwa danych osobowych w zakresie obsługi umowy będą podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi prawne, informatyczne, operatorzy pocztowi, organy uprawnione do otrzymania Pani/Pana danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
  6. Państwa dane osobowe będą przechowywane do momentu wygaśnięcia roszczeń jak również wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych.
  7. Przysługuje Państwu prawo do:
  • dostępu do swoich danych osobowych (zgodnie z art. 15 RODO),
  • żądania sprostowania swoich danych osobowych (zgodnie z art. 16 RODO),
  • żądania usunięcia swoich danych osobowych (zgodnie z art. 17 RODO),
  • żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (zgodnie z art. 18 RODO).

8. Gdy uznacie Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych można znaleźć na stronie: www.uodo.gov.pl.
9. Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania oraz nie będą przekazywane do państw trzecich.

VI. REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA SKLEPU INTERNETOWEGO MUZEUM

  1. Muzeum podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania systemu teleinformatycznego sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie nieprawidłowości jakie zostały zgłoszone przez Klientów. W trakcie korzystania ze sklepu internetowego, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Muzeum o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w funkcjonowaniu systemu. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem systemu Klient może zgłaszać pisemnie na adres:

Muzeum Częstochowskie

Al. NMP 47

42-217 Częstochowa

2. Muzeum ustosunkuje się do reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej otrzymania. Za datę otrzymania reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Muzeum. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem systemu. O sposobie ustosunkowania się do reklamacji Muzeum niezwłocznie poinformuje Klienta.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu:
  • dostęp do sieci Internet,
  • do dostępu do witryn internetowych – przeglądarka internetowa,
  • możliwość odbierania wiadomości pocztą elektroniczną – posiadanie konta e-mail.

2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 roku.

Załączone pliki (1)